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TiendaHP de Hewlett Packard España no responde

Mensaje enviado tres veces al correo electrónico de la tienda on-line

============================================================================
Buenas noches,

El 6/3/2014 entregué la impresora HP DJ2054A en Media Markt, donde la compré no hacía aún los 2 años para su reparación por un problema con el escaneado.

Previamente, con Fecha del pedido: 26.12.2013, Número de pedido: SCEO1378086, adquirí en la tienda de HP (estoy registrado en la tienda de HP desde esta dirección de correo-e desde dónde escribo) 2 cartuchos:
•HP 301 Tri-color Original Ink Cartridge-, Referencia: CH562EE
• Cartucho de tinta negro HP 301-Spain - S Referencia: CH561EE
tal como pueden comprobar, para la impresora entregada en reparación HP DJ2054A y los cuáles tengo aún por estrenar.

2 MESES Y MEDIO DESPUÉS, el 21/5/2014, en Media Markt me comunican que desde HP dicen que la impresora no tiene reparación y me entregan a cambio una de sustitución, la HP Photosmart 5520 series, la cuál para mi desgracia, utiliza otro tipo de cartuchos, los siguientes:
•Cartucho de tinta original HP 364XL de alta capacidad negro SKU: CN684EE
• Pack de ahorro de 4 cartuchos de tinta original HP 364 negro/cian/magenta/amarillo SKU: SD534EE

En Media Markt me dicen que no me pueden substituir unos cartuchos por otros, ya que se los compré a ustedes y no a ellos y, que en todo caso, se lo exponga a ustedes.

Por todo ello, les solicito el cambio de unos cartuchos por otros.

Adjunto escaneado el documento de Media Markt y fotografía del número de serie de la nueva impresora que ya he registrado en la página web de HP. Espero sus noticias.
============================================================================

A día de hoy sigo sin respuesta.

Nada, ni un “lamentamos los dos meses y medio que ha tardado nuestro servicio técnico en no reparar su impresora…”, ni un “sentimos no poder atender su solicitud por los siguientes motivos…” ni siquiera un aceptable “para realizar el cambio los costes de envío serán a su cargo…”, nada de nada de nada.

Perdón por exponer mi caso particular a la categoría de ejemplo, pero creo que le puede ir bien a alguien que dude en adquirir algún producto de HP, por si se le estropea y tiene que recalar en su servicio técnico, por si espera respuesta de la atención al cliente de la tienda de HP, o incluso por si duda entre adquirir sus caras tintas de impresora y unas de compatibles.

Estáis avisados.


Òscar

Nota del editorialista en jefe: Si deseas comentar algo de este editorial hazlo pinchando aquí.


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Android: Freakbox... otro interesante miniPC androide con novedades importantes

Desde que volvimos de vacaciones estamos liados con la revisión de un nuevo "dispositivo" sumamente interesante que puede funcionar con Android y/o Ubuntu indistintamente... gracias a los sistemas operativos que lleva en su memoria.

Aunque inicialmente es una "placa" de desarrollo incluye una estupenda caja de metacrilato que le hace subir muchos puntos... y sino que se lo digan a mi mujer que se ha enamorado de ella. Lo más extraño sin embargo es que trabajando en Android es capaz de reproducir sin problema alguno vídeos tan exigentes como el de los "pececitos" de Samsung... mientras que en la versión de Ubuntu tiene problemas y ni siquiera se le pueden instalar aplicaciones :(

Al final vamos a retrasar la revisión por cuanto su diseñador nos ha comentado que el problema es de la versión de Ubuntu ya que han retirado directorios. Por eso en unos días habrá una nueva versión para la "tarjeta" con todos estos problemas arreglados.

En paralelo, acabamos de enterarnos que los chicos de freaktab especialistas en generar nuevas ROM "customizadas"...
Enviado por pharizna el Lunes, 28 julio de 2014 a las 12:00:00 (94 Lecturas)
(Leer más... | 1596 bytes más | ¿Comentarios? | Android | Puntuación 0)
Hardware: Chibitronics presenta sus circuitos flexibles programables vía Arduino
Después de haber tenido ocasión de ver una pequeña parte de los proyectos ¿extraños, curiosos... chorras? que se desarrollan en el Media Lab del MIT (cuna por cierto del conocido Scratch) no me hs sorprendido nada oir hablar de este Chibitronics.

El objetivo principal de este nuevo producto es acercar la electrónica a la educación... y al ARTE por cuando la gracia del mismo está en "embutir" la electrónica en un soporte flexible en forma de pegatinas adhesuvas que puedes colocar en cualquier soporte incluso flexible interconectado por tinta conductora, cinta de cobre, etc.

Actualmente hay cuatro tipos de "stickers": LEDs de distintos colores, senores (iluminación, sonido y cronómetro), efectos (destello, intermitencia, etc) y un "touch sensor" que se puede utilizar también como un microcontrolador programable mediante las herramientas de Arduino...
Enviado por pharizna el Lunes, 28 julio de 2014 a las 09:00:00 (86 Lecturas)
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Accesorios: ABE. El nuevo robot del ejército español... y que tiemblen los 'malos'

Para que luego digan que también al ejército español ya le ha llegado la crisis da gusto conocer que, por ejemplo, un cabo 1º Unidad de Transmisiones del Mando de Artillería Antiaérea ha diseñado un robot de reconocimiento que está siendo probado por el grupo zapador de la Brigada Paracaidista.

El robot ha sido bautizado con el nombre de “Abe”, y aún se encuentra en fase de prueba posibilitando “revisar a distancia la zona a la que hay que ir con el personal”.

El robot ronda los 600 euros, frente a los más de 3.000 euros que cuesta un dispositivo similar en cualquier empresa del sector de la Defensa. Esta diferencia de precio, según su creador, radica en que su principal motivación no es lucrarse económicamente...
Enviado por pharizna el Domingo, 27 julio de 2014 a las 19:00:00 (161 Lecturas)
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Otros: ¿Sabes cuál es el principal problema de salud en México?
La obesidad y el sobrepeso son el principal problema de Salud Pública en México ocupando el primer lugar mundial en niños con obesidad y sobrepeso, y segundo en adultos.

En su lucha contra este problema su gobierno acaba de multar a Nestle r emitir un spot de cereales adicionados con sabor a chocolate, mientras que Coca- Cola y PepsiCo lo serán por la emisión de anuncios de refrescos antes de la proyección de películas infantiles en dos salas de cine.

Por otro lado y con la intención de animar a la gente a hacer deporte han instalado máquinas de hacer deporte en las estaciones de Metro.

La idea consiste básicamente en que los viajeros hagan 10 "sentadillas" frente a unos dispositivos que detectarán que las realicen correctamente, a su vez, en una pantalla aparecerán mensajes que promuevan la buena salud y la alimentación...
Enviado por pharizna el Domingo, 27 julio de 2014 a las 13:00:00 (148 Lecturas)
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Hardware: Tesla Commands ¿el futuro de los coches controlados vía smartwatches?
Ayer mismo tuvimos la oportunidad de hablar "brevemente" (o sea más de hora y media) vía Skype con el amigo Paco, alias Creativo, al que por fin le van las cosas tan bien como se merece. A pesar de conocerle resulta increíble la cantidad de ingeniosas ideas que se le ocurrieron para nuestro proyecto...en el que intentaremos aprovecharnos de su participación para que sea el primero de una larga y provechosa colaboración.

Hablando de "coches conectados" (ya que de eso va este innovador proyecto) aparte de los posibles problemas técnicos y "económicos" que habrá que resolver el tema de seguridad y más después de ver que un equipo de la Universidad Zhejiang en China han hackeado el automóvil Tesla S ... el coche eléctrico más avanzado y conectado en la actualidad.

Tesla ha declarado que investigará todos estos errores y vulnerabilidades para corregirlos a la brevedad, además de que apoyan este tipo de ideas que buscan encontrar todo tipo de errores con el fin de mejorar las cosas...
Enviado por pharizna el Sábado, 26 julio de 2014 a las 17:00:00 (170 Lecturas)
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Software: Ya se puede navegar por Internet desde un smartwatch
Después de llevar un par de meses con mi primer smartwatch de Rikomagic tengo claro que debería servirme para algo más que para saber cuando me llaman por teléfono. Como mínimo me gustaría poder leer "emilios" cortos...pero ni a eso llega :(

Lo que me parece excesivo, en cualquier caso, es necesitar un navegador como este Wear Internet Browser pensado lógicamente para que los smartwatches con sistema operativo Wear puedan utilizarse para navegar por páginas webs tanto http como https y poder hacer incluso zoom ya que tampoco es que se puedan ver grandes detalles en una mini pantalla de 1.6" ...
Enviado por pharizna el Viernes, 25 julio de 2014 a las 12:00:00 (222 Lecturas)
(Leer más... | 1040 bytes más | ¿Comentarios? | Software | Puntuación 0)
Otros: Lo mucho que debemos a Windows. El preservativo perfecto

El pasado 2013 la Fundación Bill y Melinda Gates convocó un concurso con un objetivo un tanto peculiar: reinventar el preservativo. Bajo el lema "¿Puedes inventar un condón mejor?", Bill Gates pretendía impulsar la innovación en su diseño y fomentar el sexo seguro, ya que en su opinión "había sido utilizado durante cientos de años pero había evolucionado tecnológicamente poco". Para ello prometió recompensar con 100.000 dólares a la mejor idea.

Entre los proyectos "ganadores" estuvo uno de preservativos de grafeno del que hablamos el año pasado así como otro sobre condone de hidrogel desarrollados en la universidad australiana de Wollongong ...

Ahora bien, también en Australia pero ahora dese la investigación privada parecen haber dado con el complemento perfecto a estos "dispositivos" en forma de un
gel
para recubrir los condones y capaz de eliminar el 99.99% de los virus de transmisión sexual ...
Enviado por pharizna el Viernes, 25 julio de 2014 a las 09:00:00 (251 Lecturas)
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Accesorios: Cubii... y haz ejercicio a la vez que tecleas
Trabajar todo el día sentado delante del ordenador y luego en casa seguir dándole a la tecla haciendo revisiones, etc. no debe ser nada bueno ... y luego la salud lo paga :(

Ahora bien la tecnología que es en gran parte la culpable del problema también tiene soluciones como es, por ejemplo, este Cubi que no es más que un pequeño dispositivo que se coloca debajo de su escritorio para que puedas pedalear, mientras trabajas.

Lo novedoso del sistema es que el Cubii está emparejado con una aplicación en smartphone donde se puede ver la cantidad que has pedaleado y que permite a compañeros de trabajo o a tu pareja competir unos contra otros en un intento por mantenerte saludable...
Enviado por pharizna el Jueves, 24 julio de 2014 a las 17:00:00 (215 Lecturas)
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Otros: Te enseñamos como recuperar una penflash publicitaria

Seguro que a vosotros os habrá pasado lo mismo. Recibir una "pen flash" con información "publicitaria" que intentáis aprovechar borrando todo su contenido y después de formatearla os encontráis con la desagradable sorpreda de que aparentemente su capacidad es de tan solo unos pocos megas :(

Al menos en mi caso, a pesar de intentar de todas las formas posibles "recuperar" la memoria flash que nos dieron con los resultados fiscales de cierta empresa no lo conseguí.

Finalmente la tiré lo que es una pena ya que no podré probar si la aplicación gratuita MiniTool® Partition Wizard funciona mejor que la propia herramienta de Administración de Discos incluida con Windows tal y como comentan aquí.
Enviado por pharizna el Jueves, 24 julio de 2014 a las 12:00:00 (266 Lecturas)
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Otros: ¡HP y PALM vuelven a ser noticia!
Aunque parece que ha sorprendido mucho a nuestro amigo Scooter la confesión de M$ de la retirada (en el último momento) de la presentación de su tablet de 8" con Windows 8.1 ... tan solo confirma que el mercado está saturado por una parte de mini iPADs... o de tablets androides de bajo coste / calidad. Por otra parte el aumento del tamaño de las pantallas de los móviles actuales parece ir también en detrimento del interés por tablets de esta gama... lo que no es mi caso, evidentemente.

Ahora bien si queremos oir hablar de fracasos en toda regla sin duda el más sonado en los últimos años fue el de la compra de PALM por parte de HP... y que después de muchos años sigue dando dolores de cabeza a esta última.

Aunque el origen de la Noticia viene del pasado año hasta el pasado martes no se ha dictado sentencia en el juicio Chubby Checker contra HP en el que el cantante que lanzó al éxito el baile "el Twist" en los años 60 reclamaba 500 millones de dólares por daños irreparables a su imagen por una "app" para PALM...
Enviado por pharizna el Jueves, 24 julio de 2014 a las 09:00:00 (264 Lecturas)
(Leer más... | 1967 bytes más | 2 Comentarios | Otros | Puntuación 0)
 
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