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TiendaHP de Hewlett Packard España no responde

Mensaje enviado tres veces al correo electrónico de la tienda on-line

============================================================================
Buenas noches,

El 6/3/2014 entregué la impresora HP DJ2054A en Media Markt, donde la compré no hacía aún los 2 años para su reparación por un problema con el escaneado.

Previamente, con Fecha del pedido: 26.12.2013, Número de pedido: SCEO1378086, adquirí en la tienda de HP (estoy registrado en la tienda de HP desde esta dirección de correo-e desde dónde escribo) 2 cartuchos:
•HP 301 Tri-color Original Ink Cartridge-, Referencia: CH562EE
• Cartucho de tinta negro HP 301-Spain - S Referencia: CH561EE
tal como pueden comprobar, para la impresora entregada en reparación HP DJ2054A y los cuáles tengo aún por estrenar.

2 MESES Y MEDIO DESPUÉS, el 21/5/2014, en Media Markt me comunican que desde HP dicen que la impresora no tiene reparación y me entregan a cambio una de sustitución, la HP Photosmart 5520 series, la cuál para mi desgracia, utiliza otro tipo de cartuchos, los siguientes:
•Cartucho de tinta original HP 364XL de alta capacidad negro SKU: CN684EE
• Pack de ahorro de 4 cartuchos de tinta original HP 364 negro/cian/magenta/amarillo SKU: SD534EE

En Media Markt me dicen que no me pueden substituir unos cartuchos por otros, ya que se los compré a ustedes y no a ellos y, que en todo caso, se lo exponga a ustedes.

Por todo ello, les solicito el cambio de unos cartuchos por otros.

Adjunto escaneado el documento de Media Markt y fotografía del número de serie de la nueva impresora que ya he registrado en la página web de HP. Espero sus noticias.
============================================================================

A día de hoy sigo sin respuesta.

Nada, ni un “lamentamos los dos meses y medio que ha tardado nuestro servicio técnico en no reparar su impresora…”, ni un “sentimos no poder atender su solicitud por los siguientes motivos…” ni siquiera un aceptable “para realizar el cambio los costes de envío serán a su cargo…”, nada de nada de nada.

Perdón por exponer mi caso particular a la categoría de ejemplo, pero creo que le puede ir bien a alguien que dude en adquirir algún producto de HP, por si se le estropea y tiene que recalar en su servicio técnico, por si espera respuesta de la atención al cliente de la tienda de HP, o incluso por si duda entre adquirir sus caras tintas de impresora y unas de compatibles.

Estáis avisados.


Òscar

Nota del editorialista en jefe: Si deseas comentar algo de este editorial hazlo pinchando aquí.


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Otros: JIBO. El primer robot pensado en la familia
Es de esperar que una vez "terminadas" las vacaciones veraniegas... y los Cursos de Formación de estadística que hemos impartido en los último meses, tenemos la intención de aprovechar las tardes del próximo mes para retomar nuestros proyectos robóticos e ir terminando nuestras revisiones para ir haciendo espacio para seguir recibiendo nuevos productos.

Acabamos de recibir confirmación esta misma mañana de que se había retrasado un poco el HummingBoard en el que tenemos puestas muchas esperanzas de encontrar finalmente el sustituto de la RPi....pero mucho más potente, claro.

También a lo largo de los primeros días de este mismo mes de agosto deberíamos estar recibiendo nuestro Hexápodo aunque nunca se sabe teniendo en cuenta que nos vienen diciendo lo mismo desde el otoño del pasado año... Es lo que tiene el éxito de ventas que obliga a cambiar los planes de fabricación :)

Probablemente algo de este tipo pueda llegar a ocurrir a JIBO que en tan solo una semana ha conseguido multiplicar por diez la financiación necesaria que ha superado ya el millón de dólares y al que todavía quedan por delante 24 días para ir recogiendo fondos...
Enviado por pharizna el Miércoles, 23 julio de 2014 a las 12:00:00 (90 Lecturas)
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Hardware: RIOT. El primer 'smartwatch' proyectivo
Sin duda alguna la mayor "limitación" de los smartwaches actuales es el tamaño de su pantalla y aunque el que revisamos hace unos días tampoco era insufrible...siempre se podría mejorar.

De ahí que RIOT el primer reloj de proyección es realmente muy interesante ya que permite usar tu piel como superficie para tu información que puede ir desde la hora... hasta las notificaciones recibidas desde tu smartphone.

El brazalete tiene un sencillo mecanismo de uso: El sistema de vibración alertará al usuario de una nueva notificación, que se proyectará en tiempo real en la mano.

Además, tan solo con pulsar un botón los avisos se proyectan en la mano durante un tiempo de diez segundos...
Enviado por pharizna el Miércoles, 23 julio de 2014 a las 09:00:00 (104 Lecturas)
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Otros: Alifático ¿Te interesa una smart cazadora de cuero con RPi? ¿?

Muchas veces me parece que se está sobrevalorando la importancia de la Raspberry Pi en el momento actual. Está claro que es un magnífico producto que está sirviendo para "popularizar" la electónica y la informática a todos lo niveles... pero de ahí a que todo el mundo quiera hacerse rico a su costa me parece un tanto ingénuo.

En el caso de los proyectos "colaborativos" tipo kickstarter parece ocurrir algo similar como si hubiera un pozo infinito de fondos dispuestos a lanzarse a invertir en proyectos de lo más raros.

Si juntamos las dos cosas (RPI + kickstarter) aparecen cosas tan extrañas como esta personal pi smart jacket cuyo principal objetivo es conseguir los 11.000$ necesarios para integrar en una "chupa" de cuero una RPi, un teclado, un micrófono y webcam además de una minipantalla para conseguir una "SMART JACKET" y convertirla en el dispositivo "ponible" del futuro y a un coste razonable, evidentemente...
Enviado por pharizna el Martes, 22 julio de 2014 a las 15:00:00 (157 Lecturas)
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Hardware: Comedero con reconocimiento de rostro... gatuno
La pasada semana, la última de vacaciones disfrutando de los 39ºC a la sombra manchega, y siguiendo nuestra costumbre estuvimos alimentando a los gatos callejeros aunque en esta ocasión fue ligeramente diferente. Una "gatita" joven que no parecía hambrienta decidió que en lugar de comer las sobras prefería buscar un nuevo hogar por lo que nos siguió a casa, estuvo "cotilleando" por las habitaciones... y tras probar el sofá del salón decidió que no era suficiente para ella y se fue tan camnpante.

Una pena ya que aunque ella no lo sabía seguimos teniendo guardado el comedero automático que habíamos comprado para nuestra última pareja de gatos que desaparecieron misteriosamente :(

Lo dicho, una auténtica pena ya que de haber elegido nuestra casa como su posible morada habría podido acabar con unos de estos modernos comederos con reconocimiento gatuno.

Bistro que así se llama el invento, tiene una cámara incorporada que supervisa al gato mientras come y bebe, y transmite una señal de video en vivo, para que los propietarios puedan ver en el smartphone ...
Enviado por pharizna el Martes, 22 julio de 2014 a las 09:00:00 (137 Lecturas)
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Hardware: Ya puedes convertir gratis tu smartwach Samsung Gear en un Gear 2 ... o 'casi'

La verdad es que aunque me esperaba algo más del smartwatch de Rikomagic que revisamos hace unos días tampoco se puede pedir por su precio.

La única duda, como suele ocurrir con los productos de bajo precio (chinos habitualmente) es la posible falta de actualizaciones como, por ejemplo, la que Samsung va a hacer con su Gear... al menos a sus clientes en USA.

La actualización permitirá a los "viejos" smartwatch Gear funcionar como los Gear2 ... evidentemente no aumentando su velocidad pero sí permitiendo utilizar el moderno S.O. Tizen disponible en el nuevo modelo.

Aunque no es obligatorio el cambio de sistema operativo baste con decir que...
Enviado por pharizna el Lunes, 21 julio de 2014 a las 22:00:00 (253 Lecturas)
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GPS: El GPS de las rutas más bellas
Lo mejor de las vacaciones sin duda es romper con las costumbres y hacer las cosas de otra forma... aunque a veces traiga pequeños inconvenientes como puede ser acudir al trabajo sin la correspondiente Tarjeta y te tengan que hacer una provisional para entrar :(

"Recordando" los preciosos momentos pasados en la costa gallega es cuando se puede valorar interesante investigaciones como las que está realizando Yahoo Labs de Barcelona para que en el futuro podamos disponer, en el coche conectado, de un GPS que no solo optimizase el recorrido por tiempo o distancia sino que incluyese en el algoritmo... belleza del recorrido... o seguridad del mismo (evitando/minimizando puntos negros).

Si bien en el día a día el principal objetivo del viaje casa-trabajo es "perder" la mínima cantidad de tiempo... en vacaciones la mayoría de los desplazamientos se hacen por placer, para ver nuevas cosas y se puede perder eficiencia medida en tiempo e incluso consumo de combustible por acudir a sitios bonitos. El problema está en la definición de "sitios bonitos" ya que son temas subjetivos difícilmente cuantificables lo que no cuadra muy bien con los algoritmos de optimización que son puramente matemáticos ...
Enviado por pharizna el Lunes, 21 julio de 2014 a las 12:00:00 (202 Lecturas)
(Leer más... | 2823 bytes más | 1 Comentario | GPS | Puntuación 0)
Android: Probox2 EX. El mejor miniPC android para ver pelis en 4K... y jugar
Sin duda recordaréis que el pasado año, cuando nos empeñamos en encontrar el mejor miniPC android, revisamos entre otros el Probox2 y hasta nos permitimos puntuarlo con un 9.75 sobre todo gracias a su mando a distancia.

En los próximos días estarà disponible una actualización de dicho modelo que pasara a llamarse Probox2 EX Extreme Media Player mucho más potente que el anterior ya que dispondrá de un nuevo procesador Amlogic S802-H Quad Core Cortex A9 (1.6 - 2.0 Ghz) y un Octo-core Mali-450MP GPU, 2GB de memoria RAM y 16GB eMMC todo ello bajo Android 4.4 Kitkat.

Incluirá además red wifi 802.11b/g/b dual (2.4 y 5.8Ghz), Bluetooth 4.0 siendo capac de reproducir además de full HD, vídeos 4K2K vía streaming (DLNA / Airplay / Miracast)...
Enviado por pharizna el Lunes, 21 julio de 2014 a las 09:00:00 (274 Lecturas)
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Hardware: RPi incluso en novedosas barras de sonido 3D
Durante estos últimos días se ha hablado largo y tendido del "nuevo" RPi B+ no porque se vea aumentada su potencia de cálculo sino por las mayores posibilidades que presenta los pequeños cambios de hardware...y, sobre todo, por mantener el precio. Por ejemplo, aquí comentan algunos de los posibles proyectos que sólo son posibles en el modelo B+.

Por otro lado, incluso con el modelo clásico, hay interesantes aplicaciones como por ejemplo la inclusión quea hecho la gente de Right Ear Left Ear en novedosa "barra de sonido" One Bar.

Con la RPi además de ser el primer dispositivo en el mundo que permite sonido 3D utilizando 16 amplificadores digitales, compatible señal de estéreo, 5.1 y 7.1 además permite ser controlada desde tu teléfono móvil y poder reproducir música en streaming desde cualquier equipo conectado a tu red casera...o Internet.

Aunque prometen incluir "nuevos sensores" en el futuro a su producto...
Enviado por pharizna el Domingo, 20 julio de 2014 a las 19:00:00 (203 Lecturas)
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Otros: ¿Quieres tener la vida solucionada?
Pues nada es cuestión de estudiar mucho unos añitos. Luego preparar unas oposiciones (invento de la China clásica, por cierto), quizá meterte en una empresa con futuro y medrar lo suyo, o si lo tuyo es emprender, tirarte a la piscina. ¡Y mucha suerte en todo!

Pero no, si de verdad tienes aptitudes y eres capaz de meterte en un partido, lo que te aconsejo es que te marques como objetivo ser parlamentario europeo.

Para ir haciendo boca, empápate de este bonito video, en perfecto holandés pero subtitulado...
Enviado por oscar el Domingo, 20 julio de 2014 a las 11:13:21 (281 Lecturas)
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Hardware: Tenemos muy interesantes proyectos a muy corto plazo para los drones
Nadie duda de las grandes posibilidades que tienen los drones no solo como juguetes o en el cine sino también para aplicaciones "industriales" en tareas de mantenimiento predictivo de instalaciones de proceso o incluso para el cuidado del medioambiente vigilando emisiones o derrames de productos contaminantes.

Si bien en el último año se había empezado a notar un gran interés entre las empresas energéticas, incluso españoles, había dos "escollos" para pensar en su uso masivo:

Por un lado la falta de una legislación temporal o permanente que regule el uso de drones (actualmente ya resuelto, a la espera de una directiva europea).

Por otra lado y más complicado de resolver es la no conformidad ATEX del dron, junto con ausencia de un estudio detallado de los accidentes/incidentes derivados de un mal funcionamiento o pilotaje del mismo (un poco al estilo de un Hazop), y las medidas que lo atenúen o mitiguen (paracaídas, etc)...
Enviado por pharizna el Domingo, 20 julio de 2014 a las 10:00:00 (227 Lecturas)
(Leer más... | 1497 bytes más | 3 Comentarios | Hardware | Puntuación 4.5)
 
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