Francisco de ElSotoSoft se nos presentó como amigo de Nehotep antiguo miembro del Staff de PCDEMANO y que aún tenemos el gusto de que nos visite y, como no, de seguir siendo amigos. Así que cuando Francisco nos pidió que revisásemos su software para «Gestión Comercial de ventas» (CRM) evidentemente le contestamos afirmativamente ya que siempre estamos dispuestos a dar a conocer buenos productos y si hispanos… mejor!.
Desgraciadamente entre las vacaciones y nuestra migración lunar se ha ido posponiendo la publicación del artículo hasta hoy…
CRM («Customer Relationship Management»)
CRM es la abreviatura del soft (o técnicas y herramientas, en general) para el manejo óptimo de las relaciones con clientes, etc. Por tanto deberá disponer de una buena base de datos orientada a clientes que deberá contener tanto datos personales (Nombre, Empresa, puesto en la misma) como de gestión de la Agenda de contactos/citas así como oportunidades de ventas, etc, etc.
El producto de ElSotoSoft tiene la ventaja de ser un producto que se puede ejecutar en PDA y además permite seguimiento de la venta en tiempo real, unificación de toda la información necesaria en un mismo soporte, simplifica las tareas administrativas, envía datos para control, elabora ratios y estadísticas, etc.
FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA
Una vez instalado en el PocketPC (y tras ser activado en el dispositivo) aparece la página principal a través de la cual se realiza toda la navegación.
Durante la primera utilización del soft aparece una pantalla solicitando los datos para empezar a genera la Base de datos así como la identificación del usuario, empresa, etc. También de una forma sencilla es posible importar los datos de la lista de Contactos de Pocket Outlook a la aplicación.
A continuación se pueden ir introduciendo los datos de las Empresas así como clientes con personas de contacto, posición en la misma, etc.
Tras la introducción de datos de Empresas con Delegaciones, responsables, etc… se obtendría una lista de las mismas en la que se podrían incluir los comentarios correspondientes.
Evidentemente hasta aquí esta Base de Datos de contactos y empresas se podría haber organizado de una forma similar sin mas que contar con el producto de Microsoft. Sin embargo, este CRM facilita mucho la introducción de datos y organización de oportunidades de negocio, ofertas, etc.
Como era de esperar es muy cómoda la actualización de datos relativas a presentaciones de ofertas, así como el estado de las mismas incluyendo fechas tanto de presentación como de vigencia.
Una de las principales ocupaciones (y preocupaciones) delos vendedores es citarse con sus posibles clientes para presentarles sus excelentes producto y posteriormente hacerles las correspondientes ofertas y que al final acaben en pedidos. Por tanto una buena gestión del calendario es imprescindible para organizar toda esta cantidad de eventos y aquí, también, ElSotoSoft tiene previstas estas opciones…
También permite realizar estadísticas relativas a la eficacia de cada uno de los vendedores al Administrador del sistema…
Dada la gran cantidad de posibilidades de este soft y al no tratarse nuestra revisión de un Manual de Uso sino de una sencilla y corta presentación de las posibilidades de este soft no te contaremos como el Administrador de la aplicación es el único que puede crear familias, subfamilias, líneas y productos en base a los cuales los vendedores pueden introducir sus previsiones de ventas incluyendo precios, cantidades, descuentos, etc, etc.
PUNTUACIÓN: 8
Nota
| Francisco! Al final… salió la revisión a pesar del tiempo transcurrido. Perdón por la tardanza. |
Pharizna (Que «afortunadamente» (¿? no tiene nada que vender por lo que difícilmente necesitará usar este interesante programa!)
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