REQUETE-ACTUALIZACIÓN: Al menos a las 15:30h más de 4 horas después de que ellos nos decían haber reestablecido el servicio, desde España seguimos sin poder acceder a su página web donde sigue apareciendo el correspondiente BANNER pidiendo disculpas por los problemas causados. Esto va de mal en peor 
ACTUALIZACIÓN: Afortunadamente según dicen, esta misma mañana del martes a las 11h han conseguido restablecer el servicio sin que se hayan resentido ya que como ellos mismos nos comentaban hace unos minutos «ni los datos, ni el dinero, ni el pago con tarjetas se vieron afectados durante la incidencia«. ¡GRACIAS por mantenernos informados!
Yo que pensaba que Edenred era una empresa española de reciente creación cuando en realidad es francesa aunque tiene presencia en 46 países atendiendo a más de 50 millones de empleados/clientes y sus orígenes se remontan a 1962 cuando inventaron el conocido «Ticket Restaurant». La filial española de Edenred cuenta con 130 empleados y 7 delegaciones.
Desgraciadamente, el pasado jueves emitieron una Nota de Prensa reconociendo una infección de malware comprometiéndose, eso sí, a utilizar todos los medios disponibles para proteger sus operaciones y la información de sus clientes.
Por el momento se conocen más detalles de la infección.
Algunos clientes se han quejado en Twitter de que estaban experimentando problemas para usar los servicios de Edenred, aunque se desconoce si estos problemas están relacionados. El hecho es que sin ir más lejos yo no puedo acceder hoy ni a mi Tarjeta Restaurant ni a la de Transporte y su servicio de atención al cliente vía web también está caido apareciendo un anuncio relativo al ataque de malware que han sufrido
1964
EDENRED nos acaba de confirmar que han DESCONECTADO su app para intentar resolver sus problemas de seguridad mientras tanto. ¿No han tenido tiempo de hacerlo desde que se dieron cuenta del ataque o ha sido más importante de lo que aparentaba al principio?
Afortunadamente y aunque se sigue sin acceso a su web o a su app, el pago sí se mantiene y hemos podido comer sin problema alguno 😉
SIgue sin poderse acceder a la página de Edenred. Me los imagino poniendo parches por todos los lados ya que ha debido ser un agujero gordo, muy gordo para que estén tanto tiempo fuera de juego, ÁNIMO, lo consguiréis! Siempre acaban ganando los «buenos» o al menos es lo que pasa en las pelis ¿no?
Hablando de tarjetas ¿qué envidia me dan los usuarios de transporte público de Nueva York, Pekin, Shanghai e incluso Londres que ya pueden pagar con su móvil.
Otro día más trabajando para reparar el BOQUETE de seguridad de Edenred. Afortunadamente ¿todavía? no se ha visto resentido el tema de pago y podemos seguir comiendo… al menos por ahora 😉
Hola. A las 11h de hoy hemos reestablecido el servicio en nuestra app y página web. Ni los datos, ni el dinero, ni el pago con tarjetas se vieron afectados durante la incidencia. Muchas gracias.
¡No sabéis cuanto nos alegramos de que hayáis podido restablecer vuestro servicio!
Como decíamos hemos podido comer desde ayer sin problemas, GRACIAS 😉
¡Qué poco dura la alegría! O NOS HAN MENTIDO (lo que no creo) o han vuelto a hackear Edenred por cuanto ahora mismo (a las 15:30 en Madrid) sigue siendo imposible acceder a su web. También desde la app aparecen cosas muy raras por cuanto en mi caso hasta antes del hackeo (el día 21 …o sea hace 5 días) tan solo tenía una tarjeta restaurante y una transporte y ahora aparecen cosas muy raras
¡Ahora sí!
Finalmente la web ha vuelto a su ser y he comprobado que las cuentas salen, creo tener el mismo saldo que debería y no parece que se .
La «app» también funciona aunque, en mi caso, veo todo doble aunque los «dineros» son correctos y no parece que se haya perdido dinero en estos días de desmadre.
Por fín he arreglado mi «duplicidad» de tarjetas: Cerrar sesión, vuelta a entrar y listo!
La web no funcionaba x seguridad pero la tarjeta restaurante sin problemas.
Y mucho que nos alegra que el problema se haya resuelto y no haya ido a más.
Felices Fiestas!
Yo tuve un problema y no me han resuelto nada solo retuvieron el el efectivo de 2500 no es mucho pero si lo suficiente para una persona que no tiene lo suficiente y es muy mal servicio en ese caso de resolver los problemas
Debo confesar que en mi caso, al contrario, han sido efectivos.
Hace tiempo hice un pedido vía on-line de comida a domicilio que nunca llegó. Les comuniqué el caso a Edenred y unos pocos días después me reintegraron la cantidad abonada.
Cómo? también falló en España!! Pues entonces cuántos países somos los afectados :S Hoy 28 de noviembre todavía no está restablecido.
Qué alguien nos ayude…
Hola. En España lleva funcionando sin problemas desde ayer.
¿De donde eres? Por lo que conozco Méjico ha sido el pais que más ha sufrido el problema
Esta mañana, ING ha sufrido una caída muy grave de servicios y en un momento nos temíamos lo peor.
Afortunadamente esta tarde ya parecía haber vuelto a la normalidad.
Nuestros amigos de Edenred, la empresa que emite los populares tiques y tarjetas de empresa Ticket Restaurant, entre otros productos, obtuvo un resultado de 28,3 millones de euros en 2018 (último ejercicio del que se disponen las cuentas en el Registro Mercantil), lo que supone más que triplicar sus beneficios en España en comparación con las ganancias obtenidas un año antes, que ascendieron a 8,2 millones de euros.